Οι Υπηρεσίες μας
Οι υπηρεσίες υποστήριξης μας, σχεδιάστηκαν με γνώμονα ΕΣΑΣ:
- Απαντάμε στις νέες σας ανάγκες. Κάθε νέα πρόκληση γίνεται ευκαιρία για ανάπτυξη.
- Παρέχουμε υπηρεσίες υποστήριξης – δημιουργώντας σχέσεις εμπιστοσύνης.
Neda Intelligent Media: Υποστήριξη που κινείται με τους ρυθμούς της τεχνολογίας

Οι υπηρεσίες υποστήριξης μας, σχεδιάστηκαν με γνώμονα ΕΣΑΣ:
Απαντάμε στις νέες σας ανάγκες: Κάθε νέα πρόκληση γίνεται ευκαιρία για ανάπτυξη.
Εκπαιδεύουμε τα στελέχη σας: Διασφαλίζουμε ότι η ομάδα σας αξιοποιεί στο έπακρο τις δυνατότητες του πληροφοριακού σας συστήματος, και μεγιστοποιούμε το προσδοκώμενο όφελος.
Αντιμετωπίσουμε μαζί τα προβλήματα της καθημερινότητας σας, που προκύπτουν από την χρήση του λογισμικού.
Customanalytics: Δημιουργούμε εξατομικευμένα στατιστικά που σας δίνουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και αυξάνουν την παραγωγικότητα σας.
Στρατηγικός Σχεδιασμός: Στηρίζουμε τις αποφάσεις σας και την ανάπτυξή σας, με τις κατάλληλες λύσεις.
Άμεση καθοδήγηση: Είμαστε εδώ για κάθε ερώτηση ή ανάγκη.
Ασφάλεια: Νιώστε σιγουριά με τη συνεχή υποστήριξή μας.
Ειμαστε ο ΣΥΝΕΡΓΑΤΗΣ ΣΑΣ!
Neda Intelligent Media: Υποστήριξη που κινείται με τους ρυθμούς της τεχνολογίας! Γιατί έχουμε πάντα το βλέμμα μπροστά!
Είμαστε κοντά σας για να διασφαλίσουμε την απρόσκοπτη λειτουργία του λογισμικού σας (Software).
- Αναπτύσσεστε και μεταβάλλεται ο τρόπος λειτουργίας σας.
- Οι απαιτήσεις της αγοράς αλλάζουν διαρκώς δημιουργώντας νέες ανάγκες και απαιτήσεις σε ένα ιδιαίτερα ανταγωνιστικό περιβάλλον.
- Αναπτύσσουμε όλες τις νέες δυνατότητες που προστίθενται στο λογισμικό σας δίνοντας λύσεις σε θέματα που αντιμετωπίζατε αλλά και στην κάλυψη των νέων δραστηριοτήτων και αναγκών της επιχείρησης.
- Καθοδηγούμε και αντιμετωπίζουμε θέματα που προκύπτουν καθημερινά από την χρήση του λογισμικού.
- Σχεδιάζουμε μαζί νέα στατιστικά δεδομένα και εργαλεία λήψης απόφασης.
- Είμαστε κοντά σας για να διασφαλίσουμε την απρόσκοπτη λειτουργία του λογισμικού σας (Software)
Πως παρέχουμε τις Υπηρεσίες Υποστήριξης :
Help Desk: Τηλεφωνική υποστήριξη στο πληροφοριακό σας E.R.P -σύστημα, σε θέματα χειρισμού ή επεξηγήσεων καθώς και σε νέες δυνατότητες που προστίθενται στις νέες εκδόσεις.
Υποστήριξη σε θέματα ελέγχουελέγχου αποτελεσμάτων περιοδικών ενεργειών.λοιπές φοροτεχνικές συμμορφώσεις και απαιτήσεις. Έλεγχοςθεμάτων – σφαλμάτων που προκύπτουν στην βάση δεδομένων ή στηνεφαρμογή.
Κατασκευή εξειδικευμένων σεναρίων , για την υιοθέτηση ειδικών διαδικασιών της επιχείρησης.
Μικρές τροποποιήσεις που θα πρέπει να εκτελέσετε άμεσα σε μία υφιστάμενη αλλά και νέα λειτουργικότητα.
Η υπηρεσία προσφέρεται από εξειδικευμένο σύμβουλο της Neda Intelligent Media σε συνεργασία με εκπαιδευμένο σας στέλεχος, στα γραφεία της Neda Intelligent Media, και μέσω απομακρυσμένης σύνδεσης.
Οφέλη:
- Άμεση ικανοποίηση των μηχανογραφικών σας απαιτήσεων και αναγκών.
- Αίσθημα ασφάλειας.
- Απεριόριστες δυνατότητες για την εξέλιξη και ανάπτυξη του πληροφοριακού σας συστήματος ώστε να καλύπτετε οποιαδήποτε επιχειρηματική σας απαίτηση.
Παραμετροποιούμε το λογισμικό, σύμφωνα με τις ειδικές ανάγκες της επιχείρησης σας.
Οι υπηρεσίες μας περιλαμβάνουν:
- Διαχείριση έργου και συμβουλευτική καθοδήγηση σε κάθε στάδιο υλοποίησης.
- Ανάλυση αναγκών για την ακριβή κατανόηση των επιχειρησιακών απαιτήσεων.
- Παραμετροποίηση λογισμικού σύμφωνα με τις ειδικές ανάγκες της επιχείρησης.
- Προσαρμοσμένο Διοικητικό Reporting, με νέα ψηφιακά εργαλεία
- Εκπαίδευση προσωπικού για την αποτελεσματική χρήση των πληροφοριακών σας συστημάτων.
- Διαμόρφωση περιβάλλοντος εργασίας προσαρμοσμένο σε κάθε χρήστη.
- Διασύνδεση και αλληλεπίδραση με τρίτα συστήματα και πλατφόρμες.
- Πιλοτική λειτουργία σε πραγματικές συνθήκες πριν από την τελική εφαρμογή και χρήση.
Οφέλη:
- Άμεση ικανοποίηση των μηχανογραφικών σας απαιτήσεων και αναγκών.
- Απεριόριστες δυνατότητες για την εξέλιξη και ανάπτυξη του πληροφοριακού σας συστήματος ώστε να καλύπτετε οποιαδήποτε επιχειρηματική σας απαίτηση.
Σχεδιάζουμε προηγμένες μηχανογραφικές υπηρεσίες υλοποίησης, προσφέροντας σας τα κατάλληλα εφόδια και εργαλεία, για να ανταποκρίνεστε δυναμικά στις εκάστοτε προκλήσεις της νέας ψηφιακής εποχής.
Στην Neda Intelligent Media, κατανοούμε πως η πρόσβαση σε κρίσιμες πληροφορίες, η βελτιστοποίηση των διαδικασιών και η μείωση του λειτουργικού κόστους είναι βασικοί παράγοντες για την ανάπτυξη κάθε επιχείρησης. Με αυτό το όραμα, σχεδιάζουμε προηγμένες μηχανογραφικές υπηρεσίες υλοποίησης, προσφέροντας σε εσάς τα κατάλληλα εφόδια και εργαλεία, για να ανταποκρίνεστε δυναμικά στις εκάστοτε προκλήσεις της νέας ψηφιακής εποχής.
Οφέλη:
Οι εξατομικευμένες υπηρεσίες μας, στοχεύουν στην άριστη υποδομή για ομαλή και αδιάκοπη λειτουργία της επιχείρησης, στην διαφύλαξη των δεδομένων, στην εξασφάλιση της απαραίτητης ταχύτητας λειτουργίας, στην μέγιστη αξιοποίηση του λογισμικού, στην επεκτασιμότητα του συστήματος και στην καλύτερη σχέση κόστους – απόδοσης της επένδυσης σας.
Οι υπηρεσίες μας εξασφαλίζουν την αποτελεσματική υλοποίηση και παράδοση των έργων σας
Οι υπηρεσίες διαχείρισης έργου, εξασφαλίζουν την αποτελεσματική υλοποίηση και παράδοση του έργου.
Πως παρέχουμε τις Υπηρεσίες
Στάδιο Σχεδιασμού:
- Σαφή περιγραφή και καθορισμός στόχου του έργου
- Ρεαλιστική εκτίμηση χρόνου για την ολοκλήρωσή του
- Λεπτομερή ανάλυση όλων των απαιτούμενων εργασιών
- Καθορισμός ομάδων συμμετοχής
- Διάγραμμα ροής ενεργειών
- Χρονικές εκτιμήσεις ανά φάση
- Ανάλυση εκτιμώμενων κινδύνων και τρόποι διαχείρισής τους
Στάδιο Οργάνωσης:
- Οργανόγραμμα και κατανομή ρόλων
- Καθορισμένο πρόγραμμα για συσκέψεις ανασκόπησης και παρακολούθησης
- Σαφή εικόνα για την καθημερινή πρόοδο του έργου
- Ενδελεχής παρακολούθηση της αξιοποίησης των πόρων
- Αντιμετώπιση πιθανών προβλημάτων κατά την υλοποίηση
- Σαφής κατανομή αρμοδιοτήτων για αποτελεσματική συνεργασία
Στάδιο Ελέγχου:
- Σχέδιο αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης
- Συνεχής αναφορά προόδου του έργου
- Ανάλυση χρονοδιαγράμματος υλοποίησης
- Ανάλυση κόστους ανά φάση
Οφέλη:
Διασφάλιση χρονοδιαγράμματος, βέλτιστηαξιοποίηση πόρων. Διαχείριση παραγόντων που μπορεί να καθυστερήσουν την ολοκλήρωση του έργου, με συνέπια και στο εκτιμώμενο κόστος .
Γνωρίζουμε ότι η γνώση στον χειρισμό, στις δυνατότητες και τις πληροφορίες που μπορεί να παρέχει το πληροφοριακό σύστημα στον κάθε οργανισμό, διαδραματίζει κυρίαρχο ρόλο στη διαμόρφωση του κόστους λειτουργίας και της αποτελεσματικότητα μιας εταιρείας. Για τον λόγο αυτό επενδύουμε στο ανθρώπινο δυναμικό μας και στη διαρκή επιμόρφωσή του, για να σας προσφέρουμε εξατομικευμένη εκπαίδευση, στοχεύοντας να αποκτήσουν τα στελέχη σας, την ικανότητα και την τεχνογνωσία που απαιτείτε με ευκολία και σιγουριά. Τι περιλαμβάνουν και που στοχεύουν :
- Εκπαίδευση χειριστών Α’ επιπέδου. Στοχεύει
Στην κατανόηση του τρόπου λειτουργίας και της φιλοσοφίας κατασκευής του λογισμικού. Στην γνώση λειτουργίας των διαδικασιών όπως αυτές έχουν προσαρμοστεί στις ανάγκες της επιχείρησης. Στην ικανότητα ανεύρεσης, των δυνατοτήτων του συστήματος που εξυπηρετούν τις εκάστοτε απαιτήσεις. Στην εξοικείωση μεθόδων ελέγχου για την ορθότητα και διασταύρωση στοιχείων. - Εκπαίδευση χειριστών Β’ επιπέδου. Στοχεύει:
Na παρέχει με τηναπαραίτητη παραμετροποίηση, τη δυνατότητα, προσαρμογής στο περιβάλλον λειτουργίας του κάθε χειριστή, σύμφωνα με τις ανάγκες της θέσης εργασίας, και τις δικαιοδοσίες που του έχουν παραχωρηθεί. - Εκπαίδευση υπεύθυνου μηχανογράφησης. Στοχεύει.
Στην δυνατότητα παραμετροποίησης 2ου επιπέδου. Δηλαδή στην εξοικείωση του χρήστη, στον έλεγχο της λειτουργίας των διαδικασιών, στην ενσωμάτωση νέων διαδικασιών μέσα στο σύστημα, στη διαμόρφωση όψεων, στην παραχώρηση δικαιωμάτων στους χρήστες και στην εκμάθηση λήψης αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς τους αν απαιτηθεί. - Εκπαίδευση Διοικητικών Στελεχών. Στοχεύει:
Στοχεύει κυρίως στη βελτίωση των ηγετικών και διοικητικών ικανοτήτων των στελεχών, ώστε να είναι σε θέση να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις και τις προκλήσεις του σύγχρονου επιχειρηματικού περιβάλλοντος. Όπως:
Ανάπτυξη ηγετικών ικανοτήτων
Βελτίωση δεξιοτήτων επικοινωνίας
Υλοποίηση επιχειρηματικών αλλαγών και στρατηγικής σκέψης
Ανάπτυξη δεξιοτήτων διαχείρισης ανθρώπινων πόρων
Αξιολόγηση και διαχείριση κινδύνου
Υποστήριξη Διαδικασιών Εσωτερικού Ελέγχου
Πως παρέχουμε τις υπηρεσίες ?
Σχεδιάζουμε ειδικά σεμινάρια για κάθε επιχείρηση ξεχωριστά, βασισμένα στην κουλτούρα, το επίπεδο γνώσης και το ανθρώπινο δυναμικό της.
Οφέλη:
- Ενδυναμώνουμε τα στελέχη σας που είναι ικανά να αξιοποιήσουν την επένδυσή σας.
- Ομαλή μετάβαση και λειτουργία του νέου συστήματος.
- Μείωση χειριστικών λαθών.
- Μερική ή/και ολική ανεξαρτητοποίηση των χρηστών σε θέματα διαχείρισης του συστήματος.
- Μείωση του κόστους λειτουργίας.
- Aύξηση, (ROI)Return on Investment. Ταχύτερη απόδοση της επένδυσησας.
Παρέχουμε κατάλληλες λύσεις και υπηρεσίες ,οργανωτικής μηχανογραφικής αναβάθμισης
Τι περιλαμβάνουν. Που στοχεύουν:
- Στην επιλογή κατάλληλων προϊόντων λογισμικού και μηχανολογικού εξοπλισμού
Παρακολουθούμε διαρκώς, τις τεχνολογικές εξελίξεις στον ευρύτερο τομέα της μηχανοργάνωσης με σκοπό την καθοδήγηση σας στην καλύτερη επιλογή προϊόντων,λύσεωνλογισμικού και μηχανολογικού εξοπλισμού, για την κάλυψη των υφιστάμενων ή/και μελλοντικών σας αναγκών.
Οι προϋποθέσεις στις προτεινόμενες επιλογές μας είναι τα προϊόντα να χαρακτηρίζονται από υψηλό δείκτη ασφάλειας, επεκτασιμότητα και μεγάλη εγκατεστημένη βάση. Να παρέχουν αυξημένη λειτουργικότητα, ευκολία στην εκμάθηση και χρήση, ευελιξία στην προσαρμογή και επικοινωνία, συμβατότητα και σύγχρονη τεχνολογία. Να βρίσκονται σε απόλυτη ισορροπία κόστους – απόδοσης. - Υπηρεσίες Οργανωτικής αναβάθμισης σε επίπεδο μηχανογράφησης
Περιλαμβάνουν μελέτη για την ορθότητα και αποτελεσματικότητα των διαδικασιών λειτουργίας, των μηχανισμών ελέγχου, την οργάνωση και αποτύπωση πληροφοριών, τις μεθόδους επικοινωνίας , την αξιοποίηση των δεδομένων και του συστήματος γενικότερα με στόχο την αλλαγή ή/και αναβάθμισή τους
Οφέλη:
Βελτιωμένη εικόνα της επιχείρησής προς πελάτες και προμηθευτές, αποτελεσματικότερος έλεγχος, αύξηση παραγωγικότητας και ανταγωνιστικότητας, βέλτιστη αξιοποίηση των πληροφοριών, μεγαλύτερη ασφάλεια στις διοικητικές και επιχειρηματικές αποφάσεις, ουσιαστική αξιοποίηση, του πληροφοριακού του συστήματος και ταχύτερη απόσβεση.
Διασφαλίζουμετην απρόσκοπτη λειτουργία των πληροφορικών σας συστημάτων, την εξασφάλιση της απαραίτητης ταχύτητας λειτουργίας, και την πρόβλεψη επεκτασιμότητας του συστήματος
Στοχεύουν στην σύσταση της κατάλληλης, οnpremice, ή cloud υποδομής για ομαλή και απρόσκοπτη λειτουργία των πληροφορικών σας συστημάτων, στην εξασφάλιση της απαραίτητης ταχύτητας λειτουργίας, στην μέγιστη αξιοποίηση του λογισμικού, και στην πρόβλεψη επεκτασιμότητας του συστήματος
Οι υπηρεσίες μας περιλαμβάνουν:
- Tην εγκατάσταση και παραμετροποίηση του απαραίτητου λογισμικού για την λειτουργία του server που φιλοξενεί τα πληροφορικά σας συστήματα.
- Την ασφαλή διασύνδεσή του με άλλα συστήματα
- Την δημιουργία διαδικασίας λήψης αντιγράφων ασφαλείας
- Tην εκπαίδευση στην χρήση των συστημάτων.
- Την συντήρηση, αποκατάσταση, αναβάθμιση και επέκταση των συστημάτων
Οφέλη:
- Aπρόσκοπτη λειτουργία των πληροφορικών σας συστημάτων
- Εξασφάλιση της απαραίτητης ταχύτητας λειτουργίας

